Política de Privacidad

El responsable del tratamiento es Graphy Argentina. Ante cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos a sales@graphyargentina.com.

De profesionales (ortodoncistas y laboratorios): nombre y apellido, email, teléfono, nombre de la clínica o laboratorio, ubicación, datos de la cuenta y datos técnicos del equipamiento (por ejemplo, lote de resina o código de la curadora).

De pacientes: los profesionales cargan información clínica del paciente (nombre, fecha de nacimiento, fotografías, radiografías, escaneos y notas clínicas) con el fin de gestionar el caso. Graphy trata esa información por cuenta y orden del profesional tratante.

De uso: datos técnicos de navegación e interacciones dentro de la Plataforma (por ejemplo, clics en los botones de contacto de los consultorios), que usamos de forma agregada para entender el uso del servicio y mejorarlo.

De pacientes con cuenta en la app: cuando tu ortodoncista te da de alta en Graphy para seguir tu tratamiento con alineadores, tratamos tu nombre, email, teléfono (opcional) y los datos de tu tratamiento (cantidad de alineadores, calendario de recambios y próxima consulta), los horarios en que registrás que te ponés y te sacás los alineadores, las notas que cargues sobre tu uso, los reportes que envíes a tu ortodoncista (por ejemplo, un alineador roto o una molestia) con las fotos que decidas adjuntar, y tus respuestas a la encuesta de cierre. Son datos vinculados a tu salud bucal, por lo que los tratamos con especial cuidado: solo los ven vos y tu ortodoncista.

Del dispositivo: si activás las notificaciones, guardamos el identificador que Apple o Google asignan a tu teléfono para poder enviarte avisos (recambio de alineador, recordatorios de uso). La app accede a tu cámara o a tu galería únicamente cuando vos lo pedís, para adjuntar una foto.

Usamos los datos para crear y administrar cuentas, prestar el servicio de gestión de casos entre ortodoncistas y laboratorios, permitir el contacto entre las partes, enviar notificaciones y comunicaciones relativas al servicio, dar soporte, cumplir obligaciones legales y mejorar la Plataforma.

El tratamiento se basa en el consentimiento que prestás al registrarte y usar la Plataforma, en la ejecución del servicio y en nuestros intereses legítimos para operarlo y protegerlo. Respecto de los datos de pacientes, el profesional declara contar con el consentimiento del paciente para tratarlos y compartirlos con el laboratorio interviniente a través de la Plataforma.

La información de un caso se comparte únicamente entre las partes de ese caso (ortodoncista y laboratorio). Además, podemos utilizar proveedores de infraestructura (por ejemplo, alojamiento en la nube, almacenamiento de archivos, envío de correos y de notificaciones push a través de Apple y Google) que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. No vendemos tus datos personales.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y mientras sean necesarios para las finalidades descriptas o para cumplir obligaciones legales. Los archivos pesados de los casos (biomodelos, videos de diseño, escaneos y archivos de producción) pueden eliminarse automáticamente una vez entregado el caso; se conservan los datos básicos del caso y las fotografías. Cada profesional es responsable de guardar por su cuenta la documentación que su normativa le exija.

Cómo eliminar tu cuenta: podés hacerlo vos mismo desde la app o la web, en Mi cuenta (pacientes) o en Configuración (ortodoncistas y laboratorios), con el botón Eliminar mi cuenta. Al confirmar, se borran tu acceso y tus datos personales: registros de uso, notas, reportes y fotos, respuestas de encuesta y tokens de notificaciones. Si no podés ingresar, escribinos a sales@graphyargentina.com desde el email de tu cuenta y la eliminamos por vos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Como titular de los datos podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tu información, escribiéndonos a sales@graphyargentina.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relativos al incumplimiento de la normativa de datos personales.

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de la Argentina. En esos casos procuramos que existan resguardos adecuados conforme a la normativa aplicable.

Cuando un tratamiento involucre datos de pacientes menores de edad, corresponde al profesional tratante contar con el consentimiento de quienes ejerzan la responsabilidad parental o representación legal.

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.